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Que es OIRS

La Oficina de Informaciones Reclamo y Sugerencias OIRS, es la forma a través de la cual se registran y gestionan las respuestas a las distintas solicitudes Ciudadanas de los Usuarios del Hospital de San Vicente y otros establecimientos de Salud de la región.

Para realizar cualquier solicitud ciudadana, usted puede dirigirse al establecimiento donde recibe atención y dirigirse a la OIRS, para ingresar su solicitud, o de manera virtual a través de la página Oirs.minsal.cl.

De acuerdo al Manual de OIRS 2013, del Ministerio de Salud  los Objetivos de la OIRS son los siguientes:

¿Qué hace?

Facilitar el Acceso de la Población a la Información sobre el funcionamiento y servicios otorgados por el Sistema de Salud y otros órganos, servicios o empresas del Estado.

Entregar atención oportuna, clara, transparente y de calidad a todas las personas sin discriminación.

Establecer coordinación con otras reparticiones públicas dentro y fuera del Sector Salud, con el fin de optimizar la calidad de la atención a las personas.

Recibir y gestionar todas las solicitudes ciudadanas, con el propósito de mejorar la gestión y funcionamiento de las Instituciones involucradas, constituyéndose en un espacio de participación.